Versandrichtlinien

Wie lang ist die Lieferzeit?

Die Lieferzeit besteht aus zwei Phasen:

1. Bearbeitungszeit Innerhalb von 1-3 Werktagen nach der Bestellung wird diese geprüft, freigegeben und verpackt. Anschließend wird das Paket für den Transport vorbereitet.

2. Lieferzeit Deutschland: 5-10 Werktage Der Versand erfolgt durch Deutsche Post / DHL.

Alle Versandzeiten verstehen sich exklusive etwaiger Verzögerungen durch den Zoll. In Stoßzeiten wie Weihnachten, Black Friday und Neujahr können Lieferungen länger dauern.

Was kostet der Versand?

Wir bieten einen kostenlosen Premium-Versand an. Dies beinhaltet eine Versicherung gegen Diebstahl, Verlust oder Beschädigung des Pakets.

Wo ist mein Paket?

Nach dem Versand erhält der Kunde eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Die Bestellung kann über die Tracking-Seite auf unserer Website verfolgt werden. Klicken Sie hierzu im Hauptmenü unserer Website auf „track your order“.

Aus logistischen Gründen kann die Bestellung in mehreren Teilsendungen verschickt werden.

Meine Sendungsverfolgungsnummer funktioniert nicht

Es kann bis zu 5 Werktage dauern, bis die Informationen zur Sendungsverfolgung aktualisiert werden. Wenn das Tracking nach einigen Tagen immer noch keine Informationen liefert, kann der Kundenservice kontaktiert werden.